Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à votre utilisation de samivacationstays.com ainsi qu'à tout séjour, expérience ou service fourni ou organisé par Sami Vacation Stays (« nous », « notre » ou « nos »).
En utilisant ce site web, en soumettant une demande, en demandant une réservation, en accédant à un compte invité, en recevant une facture, en effectuant un paiement ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions.
1. À propos de nos services
Sami Vacation Stays propose au Panama des séjours où l'accueil est assuré personnellement. Nous recevons de petits groupes d'invités qui partagent des hébergements et des expériences locales sélectionnés, afin que chaque voyageur paie pour ce qu'il utilise réellement plutôt que pour des services dont il n'a pas besoin.
Selon la réservation, nous pouvons agir à titre d'hôte, de prestataire de services, de coordonnateur de réservation, de contact de soutien aux invités ou d'intermédiaire entre les invités et les propriétaires, les prestataires de transport, les prestataires de visites ou d'autres tiers.
Ce qui est inclus dans votre séjour, et ce qui est facultatif ou facturé en sus, est précisé dans votre confirmation de réservation écrite ou votre facture. Les descriptions du site web sont générales et ne la remplacent pas.
2. Utilisation du site web
Vous acceptez d'utiliser ce site web uniquement à des fins légales. Il vous est interdit de faire un usage abusif du site web, de soumettre de fausses informations, de tenter d'accéder au compte d'un autre invité, de porter atteinte à la sécurité du site web, de copier notre contenu sans autorisation, ou d'utiliser notre site web ou nos services à des fins de fraude, de pourriel ou d'activités illégales.
3. Réservations, factures et paiements
La soumission d'une demande de réservation ne garantit pas la disponibilité. Une réservation n'est confirmée que lorsque nous la confirmons par écrit et que tout dépôt ou paiement requis a été reçu.
Avant de payer, il appartient aux invités de vérifier les dates, les prix, le nombre d'invités, les inclusions, les échéances de paiement, les conditions d'annulation et les règles de la propriété.
Si un paiement est refusé, incomplet, en retard, annulé, contesté, rétrofacturé ou signalé comme suspect, nous pouvons annuler, suspendre ou refuser la réservation, la facture, le bon, le compte invité ou le service connexe.
4. Séjours partagés et expériences de groupe
Comme nos séjours sont conçus pour de petits groupes, vous pourriez partager l'hébergement, les espaces communs ou les activités avec d'autres invités. En réservant, vous vous engagez à :
- respecter la propriété, le voisinage, nos hôtes et les autres invités, y compris les heures de silence et les espaces partagés ;
- suivre le règlement intérieur qui vous est remis avant ou pendant votre séjour ;
- nous informer à l'avance du nombre d'invités, de la présence d'enfants, de vos besoins en matière d'accessibilité, de vos allergies, de vos restrictions alimentaires ou de tout autre besoin ayant une incidence sur votre séjour.
La répartition des chambres et des lits est décrite dans votre confirmation. Nous pouvons y apporter des ajustements raisonnables, par exemple déplacer des invités d'une chambre à une autre ou vers une propriété comparable, lorsque la sécurité, l'entretien ou la taille du groupe l'exigent.
Nous pouvons demander à un invité de quitter les lieux, sans remboursement, si son comportement est dangereux, abusif, illégal ou perturbe gravement les autres invités, les hôtes ou le voisinage.
Si un séjour dépend d'un nombre minimal de participants et que ce nombre n'est pas atteint, nous vous en informerons le plus tôt possible et vous proposerons un changement de dates, un crédit ou le remboursement des sommes qui nous ont été versées.
5. Annulations et remboursements
Les conditions d'annulation varient selon la propriété, l'hôte, la saison, la durée du séjour, la promotion ou le service tiers. La politique indiquée dans votre confirmation de réservation, votre facture, votre page de paiement ou une communication écrite de notre part s'applique à votre réservation.
Sauf indication contraire par écrit, les annulations tardives, les non-présentations, les départs anticipés, les bons-cadeaux, les frais de traitement des paiements, les frais bancaires, les frais de service et les coûts déjà payés ou engagés auprès de tiers peuvent être non remboursables.
6. Responsabilités des invités et assurance voyage
Il appartient aux invités de fournir des informations exactes, de respecter les lois du Panama, de vérifier leurs passeports, visas et conditions d'entrée, de surveiller les enfants et les invités vulnérables, de mettre leurs effets personnels en sécurité et de nous signaler tout problème survenant pendant le séjour afin que nous puissions y remédier.
Nous recommandons vivement à chaque invité de souscrire une assurance voyage complète, incluant la couverture des frais médicaux et de l'évacuation d'urgence. Le Panama ne l'exige pas pour entrer au pays, mais les soins en hôpital privé doivent être payés d'avance et une évacuation depuis une région éloignée peut coûter très cher. L'assurance voyage relève de votre seule responsabilité et se conclut directement entre vous et un assureur.
Nous pouvons partager des informations de voyage générales, mais celles-ci ne constituent pas un avis juridique, médical, douanier, fiscal, gouvernemental ou en matière d'immigration ou d'assurance.
7. Services tiers
Nous pouvons recommander ou aider à organiser des services tiers tels que le transport, les visites, les activités, les guides, les restaurants ou les services de bien-être. Les prestataires tiers sont indépendants et ont leurs propres prix, règles, politiques d'annulation, normes de sécurité et limites de responsabilité.
Nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, retards, blessures, pertes, annulations ou défaillances de service des prestataires tiers, sauf lorsque la loi l'exige.
Vous participez aux activités physiques ou de plein air (randonnée, sorties en bateau, baignade, plongée et activités semblables) à vos propres risques et selon vos capacités, et vous devez suivre les consignes des guides et des exploitants.
8. Liens d'affiliation et partenaires
Certains liens de notre site web, notamment sur notre page consacrée à l'assurance voyage, sont des liens d'affiliation. Nous pouvons percevoir une commission si vous effectuez un achat par leur intermédiaire, sans coût supplémentaire pour vous. Si vous souscrivez une assurance auprès d'un partenaire comme HelloSafe, votre contrat est conclu avec l'assureur et l'achat est soumis aux conditions propres à ce partenaire. Nous ne sommes ni assureur, ni courtier, ni conseiller en assurance. Consultez notre Divulgation d'affiliation.
9. Engagement communautaire et dons de bienfaisance
Une partie de notre succès est partagée avec des initiatives caritatives locales. Il s'agit d'un engagement volontaire de Sami Vacation Stays. Sauf indication contraire de notre part par écrit, il ne s'agit pas d'un don de votre part : il ne donne lieu à aucun reçu de don ni avantage fiscal pour vous et ne modifie pas le prix de votre séjour. Les montants et les bénéficiaires peuvent changer au fil du temps. Consultez notre page Redonner.
10. Contenu du site web
Nous nous efforçons de garder les informations du site web exactes et à jour, mais nous ne garantissons pas que l'ensemble des descriptions, photos, prix, disponibilités, commodités, inclusions, informations de voyage ou recommandations sont complets, actuels ou exempts d'erreurs. En cas de divergence entre le contenu du site web et votre confirmation de réservation écrite, c'est la confirmation qui prévaut.
11. Photos, avis et témoignages
Si vous nous transmettez un avis, un témoignage ou une photo, vous nous autorisez à l'utiliser sur notre site web et nos réseaux sociaux, accompagné uniquement de votre prénom et de votre pays ou région, sauf indication contraire de votre part. Vous pouvez nous demander de le retirer à tout moment. Nous ne publierons aucune photo de vous ou de votre groupe sans votre permission.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site web, y compris les textes, images, designs, graphiques, logos, guides et éléments de marque, appartient à Sami Vacation Stays ou est utilisé avec autorisation. Vous ne pouvez pas les copier, reproduire, publier, modifier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales sans autorisation écrite.
13. Avertissement et limitation de responsabilité
Le site web et son contenu sont fournis à titre d'information générale et d'accès aux services. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, moraux, punitifs ou consécutifs, y compris les pertes causées par des retards de voyage, la météo, des prestataires tiers, d'autres invités, des décisions personnelles ou des événements indépendants de notre volonté.
Notre responsabilité totale à l'égard d'un service confirmé ne pourra excéder le montant qui nous a été payé pour ce service précis, sauf disposition contraire de la loi applicable. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.
14. Confidentialité
Votre utilisation de notre site web et de nos services est également régie par notre Politique de confidentialité.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Panama, sauf si une autre loi impérative s'applique. Les deux parties conviennent de tenter de résoudre tout différend de bonne foi par une communication directe avant d'entamer une procédure formelle.
16. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Les modifications ne s'appliquent pas aux réservations confirmées, qui demeurent régies par les conditions en vigueur au moment de la réservation.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, les réservations, les factures, les paiements, les annulations, les bons ou les comptes invités, veuillez nous joindre via notre formulaire de contact.