Sami Vacation Stays respecte votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les renseignements personnels lorsque vous visitez samivacationstays.com, nous contactez, demandez une réservation, accédez à un compte invité, recevez une facture, effectuez un paiement, achetez un bon-cadeau ou vous abonnez à notre infolettre.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.
1. Renseignements que nous collectons
Nous pouvons collecter les renseignements personnels que vous nous fournissez, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre pays de résidence, vos dates de voyage, le nombre d'invités, les détails de réservation, les détails de facturation, les détails de facture, le statut de paiement, les détails de bon-cadeau, les demandes spéciales et les messages que vous nous envoyez.
Si les invités se connectent au site web, nous pouvons également collecter l'activité du compte, les confirmations de réservation, l'historique des factures, les registres de paiement et les journaux de sécurité.
Nous pouvons également collecter des renseignements techniques tels que l'adresse IP, le type d'appareil, le type de navigateur, les pages visitées, la source de référence, les données de témoins, les données d'analyse et les journaux de sécurité ou de performance du site web.
Ces journaux sont généralement conservés pendant une période limitée et servent à nous aider à offrir une meilleure expérience, à améliorer la qualité du service et à maintenir la sécurité et la performance du site web.
2. Comment nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels pour répondre aux demandes, gérer les comptes invités, préparer les factures, confirmer les réservations, traiter les paiements, gérer les bons-cadeaux, fournir un soutien à la clientèle, envoyer des mises à jour de réservation, améliorer notre site web, prévenir la fraude, traiter les litiges ou les rétrofacturations, tenir des registres d'entreprise, respecter les obligations légales et envoyer des infolettres ou des offres lorsque vous vous êtes abonné ou avez donné votre consentement.
Nous ne vendons pas de renseignements personnels.
3. Paiements
Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de paiement tiers. Sami Vacation Stays ne stocke pas intentionnellement les numéros complets de carte de crédit ou de débit sur ses propres systèmes.
Nous pouvons conserver des registres limités liés aux paiements, notamment le montant du paiement, la date du paiement, le statut du paiement, la référence de transaction, le numéro de facture, le numéro de réservation, le statut de remboursement, le statut de litige ou le statut de rétrofacturation.
4. Témoins (cookies)
Notre site web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, prendre en charge la connexion des invités, donner accès aux factures ou aux réservations, améliorer la sécurité, mémoriser les préférences, comprendre la performance du site et améliorer l'expérience des invités.
Lorsque cela est requis, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des témoins non essentiels tels que les témoins d'analyse, de marketing ou de suivi par des tiers.
Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de paramètres de témoins, s'il est disponible.
5. Quand nous partageons des informations
Nous pouvons partager des renseignements personnels uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment avec les propriétaires, les hôtes, les prestataires de transport, les prestataires de visites, les services de traitement des paiements, les hébergeurs de sites web, les services de courriel ou d'infolettre, les outils de soutien à la clientèle, les outils d'analyse, les conseillers comptables ou juridiques, les services de prévention de la fraude ou les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.
Nous ne partageons que les renseignements nécessaires à la finalité précise.
6. Traitement international des données
Certains de nos outils de site web, de courriel, de paiement, d'infonuagique, d'analyse, de réservation ou de communication peuvent fonctionner en dehors du Panama.
En utilisant notre site web ou nos services, vous comprenez que vos renseignements peuvent être stockés ou traités au Panama ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent.
7. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques, administratives et organisationnelles raisonnables pour protéger les renseignements personnels.
Cependant, aucun site web, courriel, système de paiement, application de messagerie ou système de stockage en ligne n'est totalement sécurisé. Veuillez éviter d'envoyer des renseignements très sensibles, sauf si cela est nécessaire pour votre réservation ou votre paiement.
8. Conservation des données
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les réservations, les factures, les paiements, la comptabilité, les obligations fiscales, la conformité légale, la prévention de la fraude, la sécurité, les litiges, les rétrofacturations, le soutien à la clientèle et les finalités décrites dans cette politique de confidentialité.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les archiver de façon sécurisée.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, l'opposition à certains traitements, le retrait du consentement, la portabilité des données ou des renseignements sur la façon dont vos renseignements personnels sont utilisés ou partagés.
Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes de confidentialité.
10. Infolettre et marketing
Si vous vous abonnez à notre infolettre, nous pouvons vous envoyer des conseils de voyage sur le Panama, des offres, des renseignements sur les bons-cadeaux et des nouvelles de Sami Vacation Stays.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans nos courriels ou en nous contactant.
Nous pouvons tout de même envoyer des messages non marketing concernant les réservations, les factures, les paiements, l'accès au compte, la sécurité, les avis juridiques ou le service à la clientèle.
11. Liens de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des fournisseurs de paiement, des pages de réseaux sociaux, des outils de réservation, des outils de cartographie, des ressources de voyage ou des prestataires de services locaux.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu, de la sécurité ou des politiques des sites web ou services tiers.
12. Vie privée des enfants
Notre site web et nos services sont destinés aux adultes qui organisent des voyages.
Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans sans l'implication d'un parent ou d'un tuteur légal.
13. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
L'utilisation continue de notre site web ou de nos services signifie que vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, les témoins, les comptes invités, les factures, les paiements ou les renseignements personnels, veuillez nous joindre via notre formulaire de contact.