Sami Vacation Stays („wir“, „unser“, „uns“) respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, schützen und weitergeben, wenn Sie samivacationstays.com besuchen, uns kontaktieren, einen Aufenthalt anfragen, auf ein Gästekonto zugreifen, eine Rechnung erhalten, eine Zahlung leisten, einen Geschenkgutschein kaufen oder unseren Newsletter abonnieren.
1. Welche Daten wir erheben
Daten, die Sie uns mitteilen: Name, E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, Wohnsitzland, Reisedaten, Anzahl der Gäste, Reservierungsdetails, Rechnungsangaben, Zahlungsstatus, Angaben zu Geschenkgutscheinen, besondere Wünsche sowie die Nachrichten, die Sie uns senden.
Daten, die wir benötigen, um Sie sicher zu beherbergen: zum Beispiel An- und Abreisedaten, Mitreisende sowie Reisepass- oder Ausweisdaten, sofern diese für den Check-in, den Zugang zur Unterkunft oder eine behördliche Meldung erforderlich sind.
Angaben zu Gesundheit, Ernährung und Barrierefreiheit: Wenn Sie uns über Allergien, Erkrankungen, Mobilitätsbedürfnisse oder Ernährungseinschränkungen informieren, damit wir uns gut um Sie kümmern können, verwenden wir diese Angaben ausschließlich für Ihren Aufenthalt und geben sie nur an Personen weiter, die sie benötigen (zum Beispiel einen Gastgeber oder Guide). Ob Sie diese Angaben machen, entscheiden Sie selbst.
Daten zum Gästekonto: Kontoaktivitäten, Reservierungsbestätigungen, Rechnungsverlauf, Zahlungsnachweise und Sicherheitsprotokolle.
Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, besuchte Seiten, Verweisquelle, Cookie-Daten, Analysedaten und Sicherheitsprotokolle der Website. Diese werden in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert.
2. Wie wir Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Aufenthalte zu planen und zu bestätigen, gemeinsame Unterkünfte und Erlebnisse zu organisieren, uns mit Gastgebern und Anbietern abzustimmen, Gästekonten zu verwalten, Rechnungen zu erstellen, Zahlungen abzuwickeln, Gutscheine zu verwalten, Unterstützung zu leisten, Buchungsinformationen zu senden, unsere Website zu verbessern, Betrug zu verhindern, Streitfälle oder Rückbuchungen zu bearbeiten, Geschäftsunterlagen zu führen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Newsletter oder Angebote zu versenden, wenn Sie diese abonniert oder eingewilligt haben.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
3. Gemeinsame Aufenthalte: Was andere Gäste sehen
Wenn Sie einen Aufenthalt mit anderen teilen, können andere Gäste Ihrer Gruppe begrenzte Informationen sehen, etwa Ihren Vornamen und Ihre Ankunftsdaten, damit sich alle abstimmen können. Ihre Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und Gesundheitsangaben geben wir nicht an andere Gäste weiter.
4. Zahlungen
Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Wir speichern nicht absichtlich vollständige Kartennummern in unseren eigenen Systemen.
Wir bewahren begrenzte Zahlungsaufzeichnungen auf, etwa Betrag, Datum, Status, Transaktionsreferenz, Rechnungs- und Reservierungsnummern sowie den Status von Erstattungen, Streitfällen oder Rückbuchungen.
5. Cookies
Wir können Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um die Funktion der Website sicherzustellen, die Anmeldung von Gästen zu ermöglichen, den Zugriff auf Rechnungen und Reservierungen bereitzustellen, die Sicherheit zu verbessern, Einstellungen zu speichern, die Leistung zu analysieren und Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern.
6. Wann wir Daten weitergeben
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, und nur in dem für den jeweiligen Zweck nötigen Umfang, und zwar an: Immobilieneigentümer und Gastgeber, Transport- und Touranbieter, Zahlungsdienstleister, Website-Hosting- und E-Mail-Dienste, Kundensupport- und Analysetools, Steuerberater oder Rechtsberater, Dienste zur Betrugsprävention sowie Behörden, wenn das Gesetz dies verlangt.
Gemeinschaft und gemeinnütziges Engagement: Unser gemeinnütziges Engagement ist ein Beitrag unseres Unternehmens. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an gemeinnützige Organisationen weiter.
7. Internationale Datenverarbeitung
Einige unserer Tools (Website, E-Mail, Zahlung, Cloud, Analyse, Buchung und Messaging) werden außerhalb Panamas betrieben. Ihre Daten können in Panama oder in anderen Ländern gespeichert oder verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister tätig sind.
Wir wählen professionelle Anbieter stets sorgfältig aus.
8. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische, administrative und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Keine Website, kein E-Mail- oder Zahlungssystem, keine Messaging-App und kein Online-Speicher ist jedoch vollkommen sicher. Bitte senden Sie sensible Informationen wie vollständige Reisepass-Scans oder Kartennummern nur dann per E-Mail oder Chat, wenn es unbedingt nötig ist, und nutzen Sie die sicheren Kanäle, die wir bereitstellen.
9. Speicherdauer
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für Reservierungen, Rechnungen, Zahlungen, Buchhaltung, steuerliche Pflichten, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Betrugsprävention, Sicherheit, Streitfälle, Kundensupport und die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist.
Angaben zu Gesundheit und Ernährung werden nach Ihrem Aufenthalt gelöscht oder anonymisiert, sofern wir sie nicht aus rechtlichen Gründen benötigen.
Werden Daten nicht mehr benötigt, löschen, anonymisieren oder archivieren wir sie sicher.
10. Ihre Datenschutzrechte
Je nach Wohnort und geltendem Recht (einschließlich des panamaischen Datenschutzgesetzes und, für Besucher aus bestimmten Regionen, Gesetzen wie der DSGVO oder den Datenschutzgesetzen Kanadas und Québecs) haben Sie möglicherweise das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung bestimmter Verarbeitungen oder Widerspruch dagegen, Widerruf Ihrer Einwilligung, Datenübertragbarkeit sowie auf Informationen darüber, wie Ihre Daten verwendet und weitergegeben werden.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Möglicherweise müssen wir zunächst Ihre Identität überprüfen.
11. Newsletter und Marketing
Wenn Sie sich anmelden, senden wir Ihnen möglicherweise Reisetipps für Panama, Angebote, Informationen zu Geschenkgutscheinen und Neuigkeiten von Sami Vacation Stays.
Sie können sich jederzeit über den Link in unseren E-Mails oder durch eine Nachricht an uns abmelden.
Nachrichten ohne Werbezweck zu Reservierungen, Rechnungen, Zahlungen, Kontozugang, Sicherheit, rechtlichen Hinweisen oder Kundenservice können wir Ihnen weiterhin senden.
12. Fotos und Erfahrungsberichte
Wenn Sie uns eine Bewertung oder ein Foto zusenden und der Verwendung zustimmen, können wir diese mit Ihrem Vornamen und Ihrem Land oder Ihrer Region veröffentlichen. Sie können jederzeit verlangen, dass wir sie entfernen.
13. Links zu Dritten
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter, Zahlungsanbietern, Social-Media-Seiten, Buchungstools, Karten, Reiseinformationen, Versicherungspartnern oder lokalen Anbietern enthalten.
Für deren Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheit sind wir nicht verantwortlich.
14. Datenschutz für Kinder
Unsere Website und Leistungen richten sich an Erwachsene, die Reisen planen.
Daten über Kinder erheben wir nur, soweit dies für eine Buchung durch einen Elternteil oder gesetzlichen Vormund erforderlich ist.
Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten direkt von Kindern unter 18 Jahren.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird hier mit einem neuen „Zuletzt aktualisiert“-Datum veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Sie darüber zu informieren.
16. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu Cookies, Gästekonten, Rechnungen, Zahlungen oder personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.